Servisni nalog in poročilo
· polja in šifranti iz admin portala, zgodba DN-3131
DanesMail obvisi v enem od nabiralnikov, nekdo ročno odpre mapo in vrstico v Excelu. V adminu sta dva statusa, 93 nalogov je Odprt, najstarejši iz 2018. Pogodbena pokritost ni nikjer zapisana, zato Barbara V. za vsak obračun sprašuje Janija ali Matijo. Izpis poročila je "vse v eni vrsti", podpiše ga pogosto serviser sam.
S sistemomZahtevek iz maila postane nalog v minuti: inštrument prepoznan po SN, pogodba preverjena, mapa v SharePointu po vašem pravilu, termin predlagan. Poročilo se ne da zapreti brez obveznih vnosov, stranka podpiše na svojem telefonu, obračun že ve, kaj je po pogodbi in kaj dodatno.
Pregled nalogov
Vhodni dokument
servis@itr-lab.sidanes 07.42Oddr. S. D., IJS, Center za elektronsko mikroskopijoZaservis@itr-lab.siZadevaSpectra 300, Velox občasno zmrzne
Pozdravljeni,
na našem Spectra 300 (SN 9958819) v CEMM nam programska oprema Velox občasno zmrzne, predvsem pri zajemu EDS map. Ponovni zagon pomaga za uro ali dve. Ali lahko pride kdo v začetku naslednjega tedna?
Lep pozdrav,
S. D.
na našem Spectra 300 (SN 9958819) v CEMM nam programska oprema Velox občasno zmrzne, predvsem pri zajemu EDS map. Ponovni zagon pomaga za uro ali dve. Ali lahko pride kdo v začetku naslednjega tedna?
Lep pozdrav,
S. D.
sistem prebere mail in pripravi vse, kar danes naredi nekdo ročno
1
Inštrument prepoznan po SNSpectra 300, SN 9958819, SISTEM pri IJS CEMM
2
Pogodba preverjenaiz registra pogodb, ročni vnos po inštrumentu
3
Mapa nastane v SharePointupo vašem pravilu: država / stranka / DN
4
Termin predlaganprosti serviserji z znanjem za Spectra, stranka želi začetek tedna
pon 9. 11. Anžetor 10. 11. Sašosre 11. 11. Matic
Nov nalog
osnutekpolja iz admin portala, statusi in pravila novaGlava naloga
Stranka
Št. naloga
Datum naloga
Način naročila
Naročnik oseba
Tip naloga
Status naloga
Opomba (vidna stranki)
Interni zaznamki
Naprava in delo
Naprava
izberi napravo stranke ali vpiši SN
Napake
šifrant očiščen: Nestabilen ×2 Težave s SFW / SFW težave
Servisni koraki
šifrant očiščen: Diagnostic ×3, diagnostika v Diagnostika, Cleaning / Čiščenje, Bake-out / Baking
Rezervni deli
Aktivnosti
prihod, odhod, relacija in km pridejo s telefona
Poročilo s terena
čaka terenSašo poročilo izpolni na telefonu, tudi brez signala. Ko se telefon poveže, pride sem.
Brez tega se poročilo ne zapre